品牌文化包括企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的名稱、標(biāo)識、設(shè)計、符號等要素及其融合過程中沉淀的品牌文化內(nèi)涵，以及企業(yè)品牌在經(jīng)營活動中體現(xiàn)出的一切文化內(nèi)容，其中也包括這些文化特質(zhì)和其所代表的個性形象、情感認(rèn)知、利益屬性、文化傳統(tǒng) 、科學(xué)技術(shù)、傳統(tǒng)風(fēng)俗等。
     
       企業(yè)客戶在消費產(chǎn)品或服務(wù)時，不僅消費了企業(yè)品牌的物質(zhì)文化，同時也享有它的精神文化。

　　品牌文化賦予品牌深刻而豐富的文化底蘊，形成鮮明的品牌形象，并通過多種強(qiáng)有力的內(nèi)外部傳播渠道形成消費者對品的高度認(rèn)同感，創(chuàng)立品牌信仰，最終形成極強(qiáng)的品牌忠誠度，從而打造一個穩(wěn)定的市場，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。哲學(xué)家尼采曾說過：“當(dāng)嬰兒第一次站起來的時候，你會發(fā)現(xiàn)，使他站起來的不是他的肢體，而是他的頭腦。”而在企業(yè)里，品牌的頭腦就是品牌文化。
　　
　　如著名的摩托車品牌哈雷戴維森，這是一種專為發(fā)燒友制造的摩托車。哈雷除了出品摩托車外，還制造配套的摩托車裝飾品，其中甚至包括摩托車的車手的紋身圖案。哈雷還舉辦了全球發(fā)燒友俱樂部，讓這些發(fā)燒友定期交流飆車的技術(shù)和感受，同時飆車手有這么一條不成文的規(guī)定，假如車友在一條規(guī)定飆車過程中不幸死了，一定要坐哈雷公司提供的棺材去見上帝。

　　鮮明而豐富的品牌文化是消費者區(qū)別同類產(chǎn)品、形成心理認(rèn)同的重要特征。只有品牌文化與眾不同、富有特色，才便于消費者識別，有利于品牌競爭。磨料磨具企業(yè)要想打造品牌的強(qiáng)大競爭力，必須使品牌獨具個性。奔馳、寶馬、勞斯萊斯、沃爾沃等都是世界一流的汽車品牌，都具有尊貴豪華的氣質(zhì)內(nèi)涵，但它們體現(xiàn)出來的文化特色都與眾不同：奔馳是最堅固的汽車，寶馬是最能體驗駕駛樂趣的汽車，勞斯萊斯是最具貴族氣質(zhì)的汽車，沃爾沃是最安全可靠的汽車，品牌個性都十分鮮明。