濟(jì)南圣泉集團(tuán)股份有限公司董事長、總裁唐一林在談到“厚道魯商”時(shí)表示，厚道主要是“道”，“道”就是要有仁愛之心。唐一林認(rèn)為，圣泉集團(tuán)響應(yīng)“厚道魯商”倡議做的最具特色的是，關(guān)心員工、關(guān)心用戶，使企業(yè)和員工、客戶、供應(yīng)商及投資者的關(guān)系和諧，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展;同時(shí)圣泉集團(tuán)堅(jiān)持真誠回報(bào)社會，積極投身公益事業(yè)。

       以提高員工待遇為己任 不斷增強(qiáng)員工榮譽(yù)感

       唐一林說，要做“厚道魯商”，企業(yè)家應(yīng)該時(shí)刻牢記，要對社會負(fù)責(zé)，首先要對自己的員工負(fù)責(zé)。善待自己的員工既是一種激勵(lì)機(jī)制，也是一種社會責(zé)任。提高自己員工的生活水平，也是一種善舉。
       目前，圣泉集團(tuán)擁有員工3000多名，公司制定的工資指導(dǎo)線，比本地區(qū)的工資指導(dǎo)線水平高20%。此外，圣泉集團(tuán)在關(guān)鍵人才中實(shí)行“利潤分享機(jī)制”，每年固定拿出公司10%-15%利潤作為績效獎(jiǎng)金，讓公司的關(guān)鍵人才都能分享企業(yè)的利潤增長和發(fā)展成果。
       圣泉集團(tuán)采取了“激勵(lì)大多數(shù)”的獎(jiǎng)勵(lì)原則，75%的員工可以被評為不同等級的先進(jìn)員工，除各種獎(jiǎng)勵(lì)之外，每年圣泉集團(tuán)還會評選出合理化建議獎(jiǎng)、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)、專利獎(jiǎng)等，極大地提高了員工的榮譽(yù)感和自豪感。

       客戶物質(zhì)利益和情感利益和諧統(tǒng)一 實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展

       實(shí)現(xiàn)客戶物質(zhì)利益和情感利益的和諧統(tǒng)一，是企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵，也是厚道魯商可以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
       據(jù)介紹，圣泉集團(tuán)始終堅(jiān)持“一切為了您的需要”的經(jīng)營理念，從客戶的實(shí)際利益和需要出發(fā)，連續(xù)啟動了“全球全年365天24小時(shí)全面、全方位客戶服務(wù)制”，全力幫助客戶提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)營管理水平，加現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
       針對價(jià)值創(chuàng)新，圣泉集團(tuán)與山東大學(xué)自動化研究所合作，自主研發(fā)，推出“A+B固化劑自動控制儀”，免費(fèi)贈送給客戶使用，從而使客戶生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)自動控制，減少了鑄件缺陷，解決了換季時(shí)固化劑的供應(yīng)和搭配問題，大大降低了客戶生產(chǎn)成本。
       記者了解到，圣泉集團(tuán)通過采用多種營銷策略與客戶充分溝通，逐步建立客戶對品牌的信任、支持、依賴、忠誠，提升品牌影響力，提高品牌產(chǎn)品的銷售額，形成良好的品牌建設(shè)氛圍，進(jìn)一步提高了圣泉的品牌知名度和美譽(yù)度。讓客戶在創(chuàng)造價(jià)值的體驗(yàn)中與圣泉融合在一起，從而贏得客戶的認(rèn)同，建立起客戶對品牌的忠誠度。

       建立慈善公益基金 堅(jiān)持用真誠回報(bào)社會

       唐一林說，企業(yè)的財(cái)富是社會財(cái)富的一部分，只有用在最需要的地方，才能發(fā)揮他的價(jià)值。做厚道魯商，要讓一部分財(cái)富回報(bào)社會，投放公益事業(yè)。
       致富思源，富而思進(jìn)。近年來，在做大做強(qiáng)企業(yè)的同時(shí)，圣泉集團(tuán)奉行“取之自然，服務(wù)社會，造福人類”的責(zé)任理念，積極投身公益慈善事業(yè)，并提出創(chuàng)建幸福企業(yè)的美麗構(gòu)想。
       抗擊非典中，圣泉集團(tuán)捐助25萬元，幫助章丘市建立非典專治醫(yī)院;四川汶川強(qiáng)地震發(fā)生后，圣泉集團(tuán)開展了“情牽災(zāi)區(qū)，心系災(zāi)民”的抗震救災(zāi)捐款活動，累計(jì)捐助320余萬元;青海省玉樹地震，圣泉集團(tuán)捐贈100 萬元產(chǎn)品，同時(shí)成立唐和唐抗震救災(zāi)救援服務(wù)隊(duì)，將愛心和責(zé)任送往災(zāi)區(qū)……
       近年來，圣泉集團(tuán)各類捐助及公益性投資已達(dá)到了8000余萬元。此外，圣泉集團(tuán)還建立了一只3000萬元的慈善公益基金，在社會上樹立了良好的典范。